Aanbiedingen kunnen alleen gedaan worden via onze portal Select, anders kunnen we deze helaas niet in behandeling nemen. Mocht je hulp hierbij nodig hebben dan kan je contact opnemen met onze afdeling support.

ZP: NO

OPTIONEEL Voor deze aanvraag geldt een inwerkperiode van 2 dagen tegen nultarief. Bij een aanbieding dient hier akkoord op gegeven te worden.

RABOJP00071080

Stel je eens voor…

Dat jij er voor zorgt dat de meer dan 100.000 zakelijke klanten, partners en ontwikkelaars die met Rabobank oplossingen werken, elke dag blij verrast worden met onze pro-actieve service, waar we dagelijks werken aan een ‘best in class’ customer experience.

Met jou erbij als Data en reconciliatie specialist maken we dit samen mogelijk. Zeker als jij jouw expertise in het opzetten van data dashboards & rapportages en oplossen van reconciliatie issues inbrengt. Als data analist zorg jij ervoor dat onze data management in Elastic Search weer op orde is, de dashboards worden opgezet en betrouwbaar zijn en we onze reconciliatie juist kunnen uitvoeren. Daarnaast ben je succesvol als niet alleen jij de data snapt, maar je ook je collega’s betrekt bij de werkzaamheden, zodat zij bv ook zelf dashboards kunnen maken. Samen met team spiders sta jij aan de basis van het succes om onze customer support een grote stap te laten zetten naar customer experience.

Onze afdeling Area Support valt onder de tribe B2B services, binnen Payments & Identity. kenmerkt zich door vele veranderingen met nieuwe diensten en functionaliteiten aan de ene kant en incidentmanagement en inspelen op de actualiteiten aan de andere kant. Dit betekent veel afwisseling, want geen dag is hetzelfde, wat ook zorgt dat er veel afstemming en flexibiliteit gewenst is. Je werkzaamheden bestaan waarschijnlijk uit: 40% data-driven bezig zijn, 40% reconciliatie-werkzaamheden en 20% overige taken die op je pad komen.

Impact creëren
Werken en kunnen vertrouwen op data is de sleutel tot succes. Juiste data set afstemmen en opzetten van dashboards en rapportages tbv optimaliseren klantreis en informeren management
Samen met directe collega’s, het devolopment-team, de productowner en business analist werken aan toekomstbestendig maken van onze reconciliatie (zorgen dat onze geldstromen en rekeningen gecontroleerd en juist zijn)
Je team meenemen, coachen en trainen bij het creëren en beheren van data rapportages
Vertalen en vastleggen van wensen van de business naar IT en visa versa;
Kwalitatieve en kwantitatieve data van onze dienstverlening ophalen en verwerken tot concrete verbeter acties
Samenwerken met verschillende afdelingen van verschillende niveau’s om de klant goed te vertegenwoordigen
Bij escalaties stap je soepel over in de rol van troubleshooter en ben je in staat de juiste mensen te mobiliseren, te communiceren en beslissingen te nemen;
Naast het waarborgen van de continuïteit en verzamelen van juiste data kan een deel van je werkzaamheden bestaan uit deelname aan verbetertrajecten en innovatie binnen de area B2B Services;

Met elkaar
De Tribe B2B Services bundelt samen de krachten om makkelijk integreerbare betaal-, identificatie- en datadiensten aan bedrijven aan te bieden. Hierbij neemt de Tribe de rol van Payment Service Provider (PSP’er), Digital Identity Service Provider (DISP) en Data Services Provider in. Binnen team Spiders werk je volgens de Agile werkwijze en zoek je zowel binnen als buiten het team de samenwerking op met je collega’s. Als Agile team medewerker sta je open voor feedback/leerervaringen en deel je je kennis. Met jou erbij als Productspecialist staat de teller van de Tribe op 120 diverse collega’s waaronder:

Nico Strauss, Tribelead B2B Services: ‘Voor het eerst bundelt Rabobank met B2B services alle diensten die van belang zijn voor open banking: Payments, ID en Data services. Niet alleen op product niveau, maar alle disciplines zullen voor het eerst samen een hechte club vormen. Sales, product, developers, marketing en support. Als productspecialist binnen deze Tribe help je mee om het gezicht van de bank te zijn in dagelijkse interactie van alle klanten die actief zijn in dit speelveld en heb je samen met je collega’s de kans om bepalend te zijn voor de customer experience van de Rabobank in de wereld van open banking.’

Met jouw talenten
Dat klantgerichtheid, samenwerken, pro-activiteit organiseren en monitoren, analyseren en beïnvloeden onmisbaar zijn voor deze functie is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:
- HBO denk- en werkniveau
- Werkervaring en minimaal 2 opdrachten voltooid, het liefst binnen de financiële wereld
- Ervaring met business data analyse, kennis van Kibana/Elastic Search & Power BI is een pré
- Gevoel en affiniteit met rekeningbeheer en uitzoeken van verschillen in complexe rekeningprocessen
- Een echte teamplayer die goed kan luisteren, maar ook zijn/haar mening durft te geven
- Overtuigingskracht in wat je doet en kunnen overbrengen van kennis & kunde aan collega’s
- Affiniteit met de acquiring wereld