In een tijd waarin wendbaarheid en snelheid cruciaal zijn voor publieke organisaties, is het inrichten van een flexibele schil geen standaardoplossing. Het vraagt om maatwerk, betrokkenheid en een aanpak die past bij de cultuur en processen van de organisatie. Vanuit onze ervaring binnen MSP-dienstverlening (Managed Service Provider) zien wij dat een inhouse inhuurdesk dé sleutel is tot succesvolle samenwerking. Het biedt directe ondersteuning, korte lijnen en een dienstverlening die voelt als een verlengstuk van het interne team. In dit artikel delen we onze visie én hoe wij dit in de praktijk vormgeven.
Een inhuurdesk die écht onderdeel is van de organisatie
Een succesvolle inhuurdesk is meer dan een loket, het is een integraal onderdeel van de organisatie. Door fysieke aanwezigheid op locatie, vaste contactpersonen en korte communicatielijnen ontstaat vertrouwen en verbinding.
Een consultant met een e-mailadres van de organisatie en werkplek op de P&O-afdeling is niet “een externe partij”, maar onderdeel van het team. Bij afwezigheid is er altijd een ingewerkte back-up, zodat continuïteit geborgd blijft. Deze nabijheid zorgt ervoor dat we processen begrijpen, sneller kunnen schakelen en écht meebewegen met de organisatie.
Snelle, zorgvuldige en datagedreven werkwijze
Snelheid is belangrijk, maar nooit ten koste van kwaliteit. Doorlooptijden van twee tot zeven dagen – afhankelijk van profiel en urgentie – worden actief gemonitord en bijgestuurd. Elke aanvraag wordt geanalyseerd, afgestemd met de aanvrager en vertaald naar duidelijke gunningscriteria. De matching gebeurt vervolgens zowel datagedreven als persoonlijk. Met behulp van VMS-platformen, benchmarks en forecastingtools worden geschikte profielen snel in beeld gebracht. Maar uiteindelijk is het de menselijke toets die bepaalt wie écht past. Consultants combineren data-inzichten met kennis van de organisatiecultuur om de beste match te realiseren.
Talentpool en sourcing op maat
Een sterke inhuurdesk kijkt niet alleen naar de aanvraag van vandaag, maar bouwt aan relaties voor morgen. Voor elke organisatie richten we een eigen Talentpool in: gevuld met professionals die eerder succesvol zijn ingezet, interesse hebben in relevante functies of in de regio wonen.
Daarnaast wordt continu gesourced via jobboards, LinkedIn en netwerkpartners. Deze combinatie van hergebruik, marktkennis en actief sourcen zorgt voor een duurzame instroom van gekwalificeerde kandidaten, ook in schaarse vakgebieden.
Borging van kwaliteit en beschikbaarheid
Om kwaliteit te waarborgen, worden kandidaten zorgvuldig beoordeeld op geschiktheid en beschikbaarheid. Onze ervaring leert dat alleen professionals die voldoen aan alle eisen én minimaal 70% van de wensen écht succesvol zijn in hun rol. Daarom stellen we alleen deze kandidaten voor. Bij twijfel wordt persoonlijk contact opgenomen met leveranciers of zzp’ers voor verduidelijking. Waar nodig zetten we extra selectiemethoden in, zoals assessments of referentiechecks. Zo zorgen we ervoor dat iedere plaatsing past bij de functie én bij de organisatiecultuur.
Strategisch recruitmentplan en continu verbeteren
Een inhouse MSP-inhuurdesk kijkt verder dan de korte termijn. Elk kwartaal stellen we een strategisch recruitmentplan op, gebaseerd op historische data, projectinformatie en arbeidsmarktanalyses. Hiermee spelen we proactief in op toekomstige inhuurbehoeften en voorkomen we tekorten. De aanpak is aantoonbaar effectief: met een aanbiedingspercentage van 98,5% en een plaatsingspercentage van 87% borgen we kwaliteit op structurele wijze. Door continu te evalueren en bij te sturen, blijft de dienstverlening niet alleen actueel, maar ook toekomstgericht.
Een inhouse MSP-inhuurdesk biedt organisaties het beste van twee werelden: persoonlijke betrokkenheid en professionele sturing. Door technologie, data en menselijk inzicht slim te combineren ontstaat een dienstverlening die wendbaar, betrouwbaar en duurzaam is. Zo wordt flexibele inhuur geen operationele noodzaak, maar een strategisch instrument – met kwaliteit, continuïteit en vertrouwen als fundament.
