Start: zsm
 Duur: 6 maanden met optie op verlening
Inzet: 20 uur per week, flexibel in te delen met wel 1 vaste kantoordag. 

ZZP: nee
Standplaats: het team zit 1 dag per week op kantoor Arnhem. 

Coördinator Verbeterplan
Bij ART Field Service zijn we de katalysator voor continu verbeteren en transformeren van geplande en ongeplande werkzaamheden aan ons energienet. Dit doen we zodat we meer werk kunnen maken aan het net van de toekomst. We zoeken een Coördinator Verbeterplan die ons helpt deze ambitie waar te maken! Binnen Alliander Digitalisering loopt een traject om de kwaliteit/security van onze digitale producten in willen verhogen. De teams in de ART hebben jouw hulp nodig om dat te verbeteren. 

Wat ga je doen?
Als Coördinator Verbeterplan binnen ART Field Service:

- Zorg je dat onze (digitale) diensten soepel draaien en blijven aansluiten bij de veranderende behoeften van onze gebruikers.
- Ben je verantwoordelijk voor het bewaken van servicelevels en het aansturen van incident-, problem- en changemanagementprocessen.
- Signaleer je actief verbetermogelijkheden, stuur je op kwaliteit en klanttevredenheid en faciliteer je de samenwerking met ketenpartners, IT-teams en leveranciers.
- Help je teams met het bijhouden van documentatie en ondersteun je in het structureel verbeteren van onze werkwijze.
Daarnaast coördineer je het bestaande verbeterplan dat gericht is op het verhogen van de security en betrouwbaarheid van onze digitale producten en diensten. Daarbij werk je nauw samen met security officers, product owners en architecten. Je zorgt voor voortgang en afstemming rondom thema’s zoals:

- Het uitvoeren en borgen van pentesten op kritieke applicaties (o.b.v. BIA-score).
- Het actualiseren van de Business Impact Assessments (BIA) en Privacy Quick Assessments (PQA) in samenwerking met teams en de CISO.
- Het in kaart brengen en oplossen van kwetsbaarheden en het verbeteren van ons patchbeleid.
- Het vernieuwen van SLA's en het verhogen van compliance in ons incidentmanagement.
- Het bewaken van configuratiemanagement, CI/CD-processen en andere kwaliteitsnormen voor digitale producten.
Samen met je collega’s bouw je zo aan ART Field Service als dé motor van digitalisering en innovatie binnen de uitvoering.

Wat breng jij mee?

- Je hebt ervaring als servicemanager, service delivery manager of in een vergelijkbare rol binnen een complexe organisatie.
- Je hebt affiniteit met techniek, IT en/of de energiewereld.
- Je hebt goede Nederlandse taalkennis (B1 niveau).
- Je bent communicatief sterk, verbindend en oplossingsgericht.
- Je hebt kennis van servicemanagementprocessen (bijv. ITIL, ASL) en ervaring met Agile teams.
- Je werkt proactief, bent resultaatgericht en hebt oog voor kwaliteit én samenwerking.