ALLEEN ZZP!
GEEN MEDEWERKERS IN LOONDIENST OF DOORLEEN!



Alliander staat voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Dat is waar wij iedere dag aan werken.
Alliander ontwikkelt en beheert energienetten. Via onze kabels en leidingen ontvangen ruim drie miljoen Nederlandse huishoudens en bedrijven elektriciteit, gas en warmte. We beheren meer dan 90.000 km elektriciteitsnet en 40.000 km gasnet en zijn er trots op dat onze netten tot één van de betrouwbaarste ter wereld behoren. Onze 7000 collega’s zorgen ervoor dat het licht brandt, de huizen warm zijn en de bedrijven draaien. Dit doen we vanuit het maatschappelijk belang om energie voor iedereen betrouwbaar, betaalbaar en bereikbaar te houden.

Digital & Agile Change
Als afdeling Digital & Agile Change helpen wij Alliander in het vormen van een organisatie die weerbaar is voor de veranderingen in de maatschappij. Alliander weet zich hieraan aan te passen waardoor organisatieresultaten effectief worden behaald en de maatschappij op het juiste moment met de juiste waardecreatie wordt bediend. De afdeling stuurt de digitale transformatie binnen Alliander aan en richt zich op proces, organisatie en mens. De afdeling wordt geleid door de manager Digital & Agile Change en bestaat de onderdelen Agile change en Digital culture & Change.



Jouw opdracht
Alliander heeft op korte termijn (eind Q3 2024) behoefte aan inzicht in, en grip op Digitale Fitheid. Er is nog geen bedrijfsbrede visie op / definitie van Digitale Fitheid. Er is in 2023 en begin 2024 al wel het nodige onderzoek gedaan. Er is een digital competence framework in gebruik (DCF), er zijn stakeholders geïnterviewd en er is met DCF een steekproef gehouden onder plm. 80 medewerkers. Er is behoefte aan een concrete en behapbare volgende stap om dit onderwerp verder te brengen.
Middels dit project wil Alliander een vervolgstap zetten op het voorgaande, door het vaststellen van een definitie en visie op Digitale Fitheid en vervolgens voor een klein (pilot) deel van de organisatie via een nulmeting in verdere detail toetsen hoe het gesteld is met deze Fitheid. Door het ontwikkelen van enkele persona’s en een bijhorende employee journeys wordt er inzicht verkregen in de huidige situatie. Het opleveren van een projectplan met een schets voor de toekomstige situatie zit een stappenplan waarmee de Digitale Fitheid van de medewerkers van Alliander structureel verbeterd kan worden en inzicht in hoe deze pilot opgeschaald kan worden naar geheel Alliander. 

Het gaat hierbij niet alleen om hoe mensen gebruik maken van digitale middelen. Maar het gaat ook over de mate waarin die digitale middelen ‘Fit’ gebruik faciliteren en of werkprocessen zodanig zijn georganiseerd dat ze ‘Fit’ gebruik van digitale middelen toestaan.

Concreet
Het doel van dit project is om eind Q3 de beoogde inzichten te creëren in wat Digitale Fitheid betekent voor de medewerkers van Alliander. Daarvoor zorg je voor de formulering van een visie op Digitale Fitheid en stel je samen met collega’s een eenduidige definitie van Digitale Fitheid vast.
Jij brengt Service Design expertise mee om met de volgende stappen aan de slag te gaan:

- Persona's è Jij zet je expertise in om je in te leven in de gebruikersgroep, in dit geval de medewerkers. Je gebuikt dit om persona’s vorm te geven die representatief zijn voor de organisatie en die hun Digitale Fitheid reflecteren. Ook breng je hun competenties, urgenties, irritaties en prioriteiten in kaart.
- Employee Journeys è Daarnaast zet jij je specialisme in om de employee journeys in kaart te brengen. Op welke momenten gedurende hun werkdag wordt er gebruik gemaakt van digitale middelen. Een beschrijving van de persona’s en de digitale ‘reis’ die zij afleggen tijdens hun werkdag, zodat Alliander in de toekomst de Digitale Fitheid van haar medewerkers kan blijven toetsen op basis van reële behoeftes en belangen.
- Pilot nulmeting è Jij coördineert het doen van een nulmeting op de Digitale Fitheid van de medewerkers van Alliander. Je onderzoekt bij enkele verschillende afdelingen hoe zij tegen Digitale Fitheid aankijken en vergelijkt dit met de opgestelde persona’s en employee journeys. Logische teams zijn bijvoorbeeld teams uit de 1) digitalisering, 2) staf afdeling en 3)realisatie keten. De resultaten gebruik je om de persona’s en de employee journeys waar nodig te versterken.

Het resultaat van de nulmeting die je gaat uitvoeren leg je vast in een verslag met daarin een roadmap en/of risico heatmap waarmee een aantal logische (eerste) stappen op praktische wijze worden geanalyseerd. Ook kijk je mee of DCF (op dit moment ingezette tool) voldoende handvatten geeft om Digitale Fitheid goed te meten, indien mogelijk wordt hierop voortgeborduurd. Daarnaast doe je stakeholder analyses, daarmee breng je verschillende behoeftes en belangen op het gebied van Digitale Fitheid, innovatie en gebruik van ICT in kaart.
Tot slot schrijf je, op basis van de informatie uit bovenstaande, een projectplan waarmee de Digitale Fitheid van Alliander in de toekomst kan worden gemonitord, verbeterd en geborgd.
De verwachting is dat deze opdracht in Q3 2024 kan worden afgerond inclusief vervolgstappen. We zoeken een profiel van een senior/medior 3 dagen per week.
Jouw achtergrond
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het realiseren van concreet inzicht waarmee je bijdraagt aan de ambitie van Digitalisering om een digitaal wendbare organisatie te worden. 
Daarvoor is het belangrijk dat je beschikt over:

- HBO/WO werk- en denkniveau, min. 5 jaar ervaring in Service Design.
- Je brengt aantoonbare ervaring mee met werken in projecten (denk aan; GAP analyses, projectplanning, stakeholderanalyses).
- Een goede dosis positieve energie en doorzettingsvermogen die je inzet om initiatieven te ontwikkelen en uit te voeren.
- Je brengt het complexe stakeholderveld in kaart en zet zelfstandig acties uit.

- Goede communicatieve vaardigheden waarmee je de omgeving op elk niveau beïnvloed om actief deel te nemen.
- Je schakelt gemakkelijk van visie/strategie naar implementatie en bent meewerkend voorvrouw/voorman in het creëren van inzicht.
- Samenwerkend; netwerker en verbinder