Opdrachtomschrijving

COO
Als interim COO ben je verantwoordelijk voor de pijler Operatie. Je geeft leiding aan de twee regio’s (West en Oost) en aan de afdeling Analyse en Advies en CIO office. Je ontwikkelt en bewaakt samen met de voorzitter het organisatiebrede strategisch beleid zodanig dat de continuïteit van de organisatie is gewaarborgd en de doelen zoals geformuleerd in het meerjarenbeleid worden behaald.
Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen, uitbouwen en onderhouden van de samenwerking met stakeholders op strategisch niveau. Samen met de voorzitter leg je verantwoording af aan het ministerie van VWS.

De opgave
Het CIZ heeft de afgelopen jaren hard gewerkt om haar dienstverlening verder te optimaliseren en verbeteren. Het CIZ wil in de komende jaren verder groeien en we als lerende organisatie werken aan innovatie, data en digitalisering waardoor we een cliëntgerichte en doelmatige operatie garanderen. Zo werken we toe naar ‘standaard waar mogelijk, maatwerk waar nodig’. Om op deze wijze ruimte te kunnen bieden aan de professionals binnen het CIZ om met persoonlijke aandacht écht maatwerk te bieden voor iedere cliënt die dit nodig heeft. Waarbij de menselijke maat én de wet, persoonlijke aandacht én doelmatige uitvoering allen goed tot recht komen. Om zo het hoofd te kunnen bieden aan de toekomstige uitdagingen en de veranderende rol als overheid richting de burger.

In 2023 ligt de focus op automatisering, data & algoritmen en duurzame inzetbaarheid. Dit betekent dat we standaardiseren waar mogelijk en maatwerk verlenen waar nodig. Deze focus is aangebracht om de productiviteit te verhogen, waardoor we tijd en ruimte creëren voor de cliënten en waardoor we met relatief minder medewerkers toch het toenemend aantal aanvragen kunnen opvangen. Zodat de cliënt ook straks tijdig het juiste besluit krijgt, op een manier die past bij zijn situatie.
Op basis van de vergezichten uit de Stip op de horizon zijn zes pijlers van cruciaal belang om onze Bedoeling te realiseren. De zes pijlers die bij de vergezichten horen, zijn:
A.    onze cliënten en hun vertegenwoordigers voelen zich gezien, gehoord en geholpen;
1. klantbediening
2. domein overstijgende samenwerking
B.    we zijn een eerlijke en rechtvaardige poortwachter, een autoriteit op het gebied van indicatiestelling;
3. automatisering
4. data & algoritmen
C.    het CIZ is een verantwoordelijke werkgever, waar je betekenisvol werk doet;
5. duurzame inzetbaarheid
6. lerende organisatie
Als Interim COO zul je hier samen met de voorzitter de komende tijdsturing aan geven.


Achtergrond opdracht

Het CIZ

Het CIZ is verantwoordelijk voor de afhandeling van aanvragen voor zorg vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz), waaraan sinds 1 januari 2021 de grondslag psychische stoornis is toegevoegd. Ook geeft het CIZ indicaties af voor de Subsidieregeling hulp bij Algemene Dagelijkse Levensverrichtingen onder de Wlz. Daarnaast doet het CIZ beoordelingen voor de Wet zorg en dwang (Wzd). Tot slot heeft het CIZ een adviestaak bij de Regeling Dubbele kinderbijslag intensieve zorg (DKIZ) met als opdrachtgever het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). Deze adviestaak is onderdeel van het Besluit uitvoering kinderbijslag (Buk).
We hebben ruim 1.200 medewerkers die vanuit operationeel zelfstandige teams werken vanuit de regiokantoren in Amsterdam, Rotterdam (regio West), Zwolle en Nijmegen (regio Oost) en daarnaast het hoofdkantoor in Utrecht.
Het CIZ is een zelfstandig bestuursorgaan en werkt in opdracht van de ministeries van VWS en SZW. De organisatie wordt aangestuurd door een tweehoofdige Raad van Bestuur.

Voor iedere cliënt passende zorg, voor nu en in de toekomst. Dat is ons doel!
We willen cliënten zo snel mogelijk een juist indicatiebesluit geven en vinden het belangrijk dat zij zich daarbij gezien, gehoord en geholpen voelen. En dat zij gemak ervaren bij het aanvragen van een indicatiebesluit. Ook willen we dat (potentiële) medewerkers graag bij het CIZ werken. En dat we ons snel kunnen aanpassen aan veranderingen in onze omgeving. De cliënt staat centraal in ons werk en de wet is hierbij ons uitgangspunt. Het CIZ hanteert hierbij de volgende drie vergezichten:
1.    we zijn een eerlijke en rechtvaardige poortwachter, een autoriteit op het gebied van indicatiestelling,
2.    onze cliënten en hun vertegenwoordigers voelen zich gezien, gehoord en geholpen,
3.    het CIZ is een verantwoordelijk werkgever, waar je betekenisvol werk doet.

Deze vergezichten geven richting aan de keuzes die we maken en die in het teken staan van onze Bedoeling: Passende zorg, voor nu en in de toekomst.

Het CIZ heeft een zelfkritische houding, ingegeven vanuit de ambitie om een lerende organisatie te zijn. Er wordt proactief gezocht naar mogelijkheden om te verbeteren. Het CIZ is een organisatie met betrokken medewerkers waar korte lijnen bestaan, de communicatie op gelijkwaardig niveau plaatsvindt en de professionals de ruimte krijgen om zich te ontwikkelen.
Voor meer informatie over het CIZ: www.ciz.nl


Eisen

•    Ruime (ongeveer 10 jaar) leidinggevende ervaring als eindverantwoordelijke directeur of bestuurder;
•    Ervaring met het sturen van administratieve, IT gerelateerde processen. Je hebt ‘operational excellence’ hoog in het vaandel staan;
•    Ervaring met complexe organisatie verandertrajecten;
•    Kennis en ervaring met het zorgstelsel en de keten; affiniteit/gevoel voor de context van het CIZ als uitvoeringsorganisatie en ervaring met het maatschappelijke krachtenveld;
•    Je hebt WO werk- en denkniveau.

Competenties

•    Je bent een zelfstandig en autonoom denkend persoon die tegelijkertijd gericht is op samenwerking;
•    Je bent sparringpartner voor de voorzitter en kan tegenkracht bieden;
•    Je hebt een coachende en faciliterende leiderschapsstijl, waarmee je helpt de teams zich verder te ontwikkelen en te groeien naar integrale verantwoordelijkheid;
•    Overige competenties: gedreven, strategisch met een gezonde dosis pragmatisme, gericht op kwaliteit en op resultaat, sensitief en communicatief sterk.