Opdrachtomschrijving
Ambitie domeinoverstijgende samenwerking
Het CIZ zet zich in dat elke client bij elke aanvraag bij het juiste domein terecht komt. We spannen ons in om vooraf voor elke client duidelijk te hebben of het CIZ de juiste toegang is. Cliënten bij wie dit niet het geval is, ondersteunen we naar het juiste domein. Als CIZ willen we cliënten die tussen wal en schip dreigen te vallen écht helpen aan (toegang tot) passende zorg.

De opdracht
We zijn op zoek naar een bevlogen productowner die de CIZ-ambities op het gebied van domeinoverstijgende samenwerking vorm gaat geven en versterkt. Je bent verantwoordelijk om de verandering in gang te zetten en een multidisciplinair team te vormen die gaat werken aan de ambitie en de benoemde strategieën om het gewenste resultaat te behalen.

Strategie domeinoverstijgende samenwerking

•    Door professionaliseren/uniformeren en inrichten relatiemanagement hebben we proactief invloed op de kennis bij de domeinen binnen het zorgstelsel en daarmee het doorverwijs gedrag zodat minder mensen tussen wal en schip vallen ook na een negatief besluit.
•    Met het ontwikkelen van één of meer maatwerkmodellen (pilots) rondom cliënten die tussen wal en schip dreigen te vallen zorgen we dat de cliënt een “warme” ingang heeft bij het domein waar hij voor passende zorg op is toegewezen
•    We organiseren dat we op relevante momenten zichtbaar en toegankelijk zijn zodat de cliënt weet waar hij moet zijn voor zijn zorgvraag.
•    We organiseren dat we op de hoogte blijven van de ervaringen en knelpunten in de zorgreis door de klant hierop te bevragen zodat we dit in onze dienstverlening en relatiemanagement continue verbeteren.

Resultaat
We willen bereiken dat de client vooraf beter geïnformeerd is over het aanvragen van een indicatie en na een afwijzing warm doorverwezen wordt naar het juiste domein.

Doelen
•    We willen bijdrage aan een afstemming tussen de verschillende domeinen, wat een positief effect kan hebben op het zorgstelsel of voor de cliënten die tussen wal en schip vallen.
•    Het % terechte WLZ aanvragen is gestegen naar 92% in 2026.
•    De klantwaardering na een negatief besluit en/of niet in behandeling nemen van de aanvraag is gestegen naar een 6,2 in 2026.

Met wie ga je werken?
Als productowner ben je onderdeel van het team dat werkt aan CIZ Digitaliseert 2026.

CIZ Digitaliseert is een programma dat in het voorjaar van 2022 is ontstaan vanuit een behoefte om de productiviteit te verhogen op een duurzame wijze. Daarbij is het van belang dat onze kwaliteit en klanttevredenheid op hetzelfde niveau blijft.

Het programma bestaat uit 4 stromen:

1.    Uniformering - standaardiseren van werkprocessen waar het kan
2.    Digitale Complete Aanvraag - De aanvrager zo goed mogelijk ondersteunen in het aanvraagproces zodoende we aanvragen ontvangen die alle benodigde informatie bevatten om een besluit te nemen.
3.    Data Beslis Model – het waarde toevoegen aan het besluitvormingsproces door processtappen te automatiseren
4.    Domeinoverstijgende samenwerking



Eisen
Kennis
•    Je hebt een afgeronde HBO of WO opleiding.
•    Kennis van Wmo, Zvw en Wlz, wet – en regelgeving langdurige zorg
•    Kennis van de zorgsector en verschillende domeinen.
•    Kennis van agile/scrum werkwijze en/of multidisciplinair werken
•    Je bent een strategisch denker en praktisch ingesteld.

Ervaring
•    Je hebt aantoonbare praktijkervaring met het opzetten, inrichten van samenwerking binnen en buiten de zorgsector en verschillende domeinen.
•    Je hebt een netwerk opgebouwd binnen de zorgsector en verschillende domeinen.
•    Je hebt ervaring met het door vertalen van strategische doelen naar operationele activiteiten t.b.v. de klant.
•    Je ervaring met het opzetten van teams
•    Je hebt ervaring met de agile/scrum werkwijze.
•    Je hebt ervaring als productowner.

Vaardigheden
•    Je bent gepassioneerd om te werken aan domeinoverstijgende samenwerking.
•    Je bent in staat om iets met succes van de grond te krijgen: zelfstartend, pro-actief, doelgericht en daadkrachtig.
•    Je hebt overzicht en inzicht in de verandering waar je voor staat.
•    Je bent goed in het leggen van de relatie: communicatief sterk, verbindend en een netwerker.
•    Je kan omgaan met verschillende belangen en het krachtenveld intern en extern.
•    Je denkt innovatief en in oplossingen.
•    Je kan in samenwerkingsverband resultaat boeken. Waarbij je wendbaar bent en weerstand weet te benutten.


Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.