Opdrachtomschrijving

DICTU levert Telefonie Dienstverlening. De afdeling wil de transitie maken van een (vaste) telefonie dienstverlening naar een dienstverlening gebaseerd op Bereikbaarheid. Hiervoor is zowel technische als marketing expertise nodig om dit te definiëren en positioneren binnen DICTU en voor haar klanten. De persoon die wij zoeken moet ons helpen met het volgende:

• Uiteenzetten van de technische mogelijkheden van vaste telefonie in combinatie met MS Teams (Teams Telefonie) en met name de vermarkting daarvan in diensten (met als doel deze op te nemen in onze Producten- en Dienstencatalogus).
• Waarbij een deel van de diensten ingevuld worden door Mitel & deel door MS Teams Telefonie.
• Het schrijven (met ondersteuning van het team) van een Memo / Nota over de nieuwe telefonie dienstverlening ten behoeve van besluitvorming door het Management en/of Directie Team. Daarin moet naar voren komen wat kosten, opbrengsten en risico's zijn. Deze nota moet zowel de technische aspecten meenemen als de marketing kant van de dienst (product, plaats, prijs, kwaliteit).

Achtergrond opdracht

Binnen de afdeling Locatiegebonden Diensten (LGD) bevindt zich het team Telefonie. Dit team (LGD-Telefonie) wil het gebruik van het vaste nummer moderniseren & omzetten naar bereikbaarheid. Uitgangspunt is hierbij Bereikbaarheid ter ondersteuning van Tijd-, Plaats- en Apparaat onafhankelijk Werken (TPAW). Met betrekking tot de bereikbaarheid op individueel niveau wordt gestreefd naar het telefonische bereikbaarheidsconcept: 1 nummer:- Al dan niet inzetten van een vast telefoonnummer per medeweker;- Communiceren telefoonnummer of mobiel);- Zelfstandig regelen van de 1 nummer waar en wanneer de gebruiker dat wil.Om dit te bereiken willen we gebruik maken van MS Teams Telefonie. Focus is de kantoor telefonie (Persoonlijke bereikbaarheid).- Migratie van Mitel naar MS Teams- Verhogen van het gebruikersgemak- Verhogen van de productiviteit met Unified Communications- Adoptie- Uiteindelijk ook een kostenbesparingMS Teams is in beheer bij WPD (Werkplek Diensten) en de dienst zal in samenwerking met WPD worden opgezet, waarbij het (Gedelegeerd) beheer van Teams Telefonie bij LGD-Telefonie komt te liggen. ( locatie zal Den Haag en Zwolle zijn)

Eisen

• Opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA.
• minimaal HBO ICT minimaal HBO ICT
• Technische kennis: Microsoft Teams Phone system Vaste telefonie (Sip-trunking en traditionele PBX-systemen Vast-mobiel inegratie (5 jaar)
• Aantoonbare kennis & ervaring met MS Teams Telefonie implementaties (inclusief adoptie) bij Enterprise omgevingen binnen of buiten de overheid - minimaal HBO (5 jaar)
• Kennis en ervaring met het vermarkten van telefoniediensten (het inititieren/opzetten/in de markt zetten)) bij Enterprise omgevingen binnen of buiten de overheid - minimaal HBO (5 jaar)

Competenties

• Organisatie sensitiviteit
• Communicatief vaardig mondeling en schriftelijk
• Samenwerken op verschillende niveau's binnen organisatie

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.