Opdrachtomschrijving
- Verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems op basis dienstverlening Microsoft producten;
- Aanvullend wordt gevraagd om hoogwaardige kennis op het gebied van SCCM / Intune;
- Bijwerken incident en change management systeem Topdesk;
- Onderhouden contacten met diensten en gebruikers van de dienstverlening vanuit DICTU;
- Onderhouden documentatie (technisch en functioneel);
- Stemt af met betrokken teams;
- In staat projectmatige werkzaamheden uit te voeren voor onderhoud aan de basis systemen van de werkplek waaronder de beheer omgevingen SCCM/Intune.
- Realisatie van nieuwe inrichtingen van nieuwe producten en diensten

!!! De medewerker gaat meedraaien in een beschikbaarheids- en bereikbaarheidsdienst !!!

Achtergrond opdracht
Team Werkplekdiensten levert diensten op het gebied van werkplekomgevingen en aanverwante zaken aan de klanten van DICTU. We bestaan uit circa 45 collega’s gegroepeerd rond diverse expertises: front-end/user experience, basisdienstverlening, quality assurance, packagedienstverlening en ondersteunende taken. DICTU beheert voor haar klanten/diensten ongeveer 18.000 werkplekken waarbij de infrastructuur van de werkplek omgeving on-premise staat.

Toelichting van de omgeving:DICTU heeft een grote verscheidenheid aan infrastructuren en type werkplekken met een groot aantal applicaties en koppelingen met business applicaties. DICTU draagt zorg voor het beheren van de omgevingen en de verschillende verbindingen naar mobiele apparaten en een samenwerking met de aanleverende en ontvangende diensten.

De gevraagde medewerker dient zelfstandig zorg te kunnen dragen voor het doorontwikkelen van diensten, herstel van Incidenten (3e lijn) op de totale werkplek infrastructuur en houdt onderling contact met de betrokken dev ops engineers in de 3e lijn van de andere onderdelen. De

DICTU organisatie is bezig met een kanteling naar de publieke cloud van Microsoft en heeft uitdagingen voor het verwezenlijken van een juiste integratie van cloud technieken met on-premise technieken. Ook daar worden de 3e lijns medewerkers voor ingezet. Gebruik van hoogwaardige kennis voor het behalen van de gevraagde technische doelen/uitdagingen.

Eisen
Een doorleenconstructie is niet toegestaan.
-Voor deze opdracht mogen wij geen ZZP’ers aanbieden.
Hoogwaardige kennis van automatiseringstechnieken en infrastructuren
Ruime ervaring met software distributie naar FAT Clients
Ervaring met Powershell en VB Scripting
Hoogwaardige kennis van softwaredistributie en client management architecturen zoals Microsoft SCCM en Intune.
Microsoft Modern Desktop Certified
Microsoft Expert Certified
HBO-Werk- en denk niveau (5 jaar)
Kennis van een dergelijke omgeving zoals DICTU voorstel waarbij TAB een belangrijk element is van dienstverlening (4 jaar)

Wensen
Agile/SCRUM werken is een pre Azure/Intune kennis op het gebied van:
Identity and Access Advanced Threat Protection (ATP) Information protection Governance and compliance Diepgaande Kennis van Microsoft Office productennis een pre.
Kan goed organiseren en structureren / houd het overzicht.
Heeft een goed conceptueel vermogen.
Ervaring binnen (Rijks)overheid

Competenties
Toegewijd aan het leveren van kwaliteit Zelfstandig en pro-actief Resultaatgericht en pragmatisch Communicatief vaardig (Mondelinge en klantgerichte vaardigheden) Hoog probleem oplossend vermogen ABM en Intune

Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.