Achtergrond opdracht
De Rijksdienst voor het cultureel erfgoed beheert de systemen voor het registreren van de archeologische vondstmeldingen en voor het uitvoeren van de subsidieregelingen m.b.t. cultureel erfgoed. Het team DP binnen de RCE draagt binnen RCE zorg voor functioneel applicatiebeheer over Proza en klantportaal. Ter versteviging van dit team zoeken we een Functioneel Applicatie Beheerder. De medewerker komt in een relatief jong applicatiebeheer team.
Proza is een BPM/zaak- en content management systeem van Opentext met koppelingen naar een klantportaal, basisadministraties en DSO (omgevingswet) ter ondersteuning van de digitale processen en document management van de RCE, o.a. het verwerken van aanvragen voor o.a. subsidies, bruiklenen van de RCE collectie, verlenen vergunningen, het registreren van rijksmonumenten en het archiveren van data en documenten uit niet zaakprocessen. Proza is volop in ontwikkeling. Er worden continu nieuwe processen toegevoegd. Daarnaast wordt het content management systeem continu verbeterd en verder geïmplementeerd bij afdelingen en processen.

Eisen

• Afgerond relevante technische HBO ICT-opleiding of vergelijkbaar (diploma)
• Basiskennis op het gebied van functioneel beheer
• Ervaring met functioneel applicatiebeheer (2 jaar)
• Ervaring met uitvoeren van en coördineren / aansturen van klantenservice (2 jaar)
• Ervaring met het opstellen van processen en het begeleiden van gebruikers bij de implementatie daarvan (2 jaar)
• Ervaring met het configureren van Document/Workflow/Content management Systemen (2 jaar)

Wensen


• Projectmanagement: Je hebt ervaring met het van begin tot eind begeleiden van afdelingen organisaties bij het opzetten van processen / en de implementatie van een DMS daarin
• Procesmanagement: je hebt ervaring met tools om processen in vast te leggen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• In staat om tenminste 2-3 dagen per week op locatie Amersfoort te werken

Competenties


• Van aanpakken weten en stevig in je schoenen staan
• Prioriteren en het afwegen van belangen
• Goede communicatieve vaardigheden
• Oplossingsgericht werken
• Analytisch sterk
• Goed in plannen en organiseren
• Flexibel
• Accuraat
• Nieuwsgierig
• Presteren onder druk
• Teamplayer
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Opdrachtomschrijving
Als Functioneel Applicatiebeheerder Digitale processen en DMS binnen RCE voer je uiteenlopende beheerwerkzaamheden uit. Hieronder vallen Coordinatie van alle binnenkomende en openstaande meldingen Gebruikers ondersteunen bij implementatie en bij gebruik van Proza Inventariseren gebruikerswensen 2e lijns support, bieden van ondersteuning bij incidenten uitvoeren van regie en analyse bij problemen in de processen trainen medewerkers en sleutelgebruikers opstellen en beheren instructies/handleidingen ondersteuning bij inrichting content management systeem afdelingen, monitoren gebruik en pro-actief oplossen issues. Het uitvoeren van functionele acceptatie en regressietesten Het uitvoeren van applicatiebeheer, oa. oplossen kleine storingen, beheerlijsten bijhouden, autorisaties, smart UI aanpassingen, configureren en inrichten nieuwe processen en modules in appworks