Aanbiedingen kunnen alleen gedaan worden via onze portal Select, anders kunnen we deze helaas niet in behandeling nemen. Mocht je hulp hierbij nodig hebben dan kan je contact opnemen met onze afdeling support.

ZP:  NO

Voor deze aanvraag geldt een inwerkperiode van 2 dagen tegen nultarief. Bij een aanbieding dient hier akkoord op gegeven te worden.

RABOJP00070447

Rabobank Nederland afdeling Complex Beheer Particulieren is op zoek naar Financieel Adviseurs A.

Standplaats:  We werken volledig vanuit huis.
Het betreft een tijdelijke vacature i.v.m. behoefte aan extra capaciteit. We starten met 6 maanden met de optie tot verlenging.

Beschrijving:
Ben jij een enthousiaste, leergierige en kritische Financieel Adviseur? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Onze afdeling:
Wij streven ernaar dat onze klanten zelfverzekerd financiële keuzes kunnen maken. Ook in situaties waarin sprake is van complexe-, inactieve- of expirerende producten die een financieel risico voor de klant met zich mee kunnen brengen.

Om klanten hierin professioneel te ondersteunen is de gecentraliseerde afdeling ‘Complex Beheer Particulieren’ (CBP) ingericht. Een afdeling met financieel adviseurs die bijna volledig vanuit huis werken en met twee werklocaties (Veghel en Apeldoorn) via de modernste technieken, proactief klanten bewust maken van zaken die impact hebben op hun financiële situatie.

Hierbij ligt de focus op de kwaliteit van onderhoud en continu verbeteren. De afdeling draagt bij aan de organisatiedoelstelling; de meest klantgerichte bank van Nederland te zijn. Bij de afdeling werken ruim 130 FTE in meerdere zelfstandige teams.

Vereisten:
Min. MBO-4
Kandidaat moet In het bezit zijn van WFT’s Basis, WFT vermogen en/of hypothecair of aan het leren hiervoor met binnenkort een examendatum.
Rabobank ervaring is absoluut een pré.

Functieprofiel FA A CBP
Als Financieel Adviseur A CBP beantwoord je de eenvoudige klantvragen binnen de scope van CBP die zowel telefonisch, virtueel of via Siebel binnenkomen. Uitgangspunt is het begeleiden van de klant naar de juiste oplossing op basis van zijn behoefte, waarbij je deze het gevoel geeft dat hij direct geholpen is. Dat kan ook betekenen dat je, wanneer de klant hier de voorkeur voor heeft, een direct gesprek voert bij passende doelgroepen. Wanneer de vraag complexer is zet je deze door naar de 2e lijnsopvang FA B CBP of plan je hiervoor een beheergesprek in. Daarnaast bel je proactief klanten uit verschillende doelgroepen voor het maken van een afspraak voor een beheergesprek en plant deze in bij een FA B. Ook andere beheerwerkzaamheden (bijv. bureaurevisie OWP/Opeet) behoren tot je taken. Je werkt op basis van de skills waar je goed in bent. Als Financieel Adviseur A binnen CBP is je werk gevarieerd: zowel op inhoud als door de kanalen waarvoor je opgesteld staat. Het werkt betreft inbound en/of outbound bellen. Afhankelijk van de bezetting kan de kandidaat hierop ingezet worden.

LET OP bij instroom zal er een trainingsprogramma zijn. Het trainingsprogramma zal circa 5 dagen zijn. Schatting 40 uur formeel trainingsprogramma. Voor deze periode gelden afwijkende afspraken inzake de urendeclaratie; 50% voor CBP/ 50% voor leverancier.

Wanneer uit de training blijkt dat deze rol niet bij iemand past, dan zal er afscheid van elkaar worden genomen, zonder opzegtermijn.

Het trainingsprogramma omvat in grote lijnen:
Kennis: van producten, voorwaarden, kenmerken van de producten en processen binnen CBP. Hoe zit het ook alweer fiscaal? Gebruik maken van co-browsing

Werkwijze:
Processen
Siebel
Houding
Waarom CBP
Belang van onderhoud

Vaardigheden:
Hoe bellen we en maken we een afspraak
Weerstandstraining

Selectieproces:
- Pitch over jezelf (max 5 minuten)
- Praktijkcasus in de vorm van rollenspel (max 10 minuten)
Allemaal digitaal.

Screening maakt onderdeel uit van het selectieproces.

In het gesprek wordt e.e.a. verteld over Complex Beheer Particulieren en worden er o.a. vragen aan de kandidaat gesteld over het CV en de kandidaat kan zelf natuurlijk ook vragen stellen.

Vereisten:
Min. MBO-4
In het bezit van WFT’s Basis, WFT vermogen e/o WFT hypothecair
Rabobank ervaring is een pré .