* voorkeur 36 uur. 32 uur bespreekbaar
* niet geschikt als ZZP

Bij een systeemstoring heb jij de spilfunctie om tot een oplossing te komen. Samen met collega’s monitor je de SAP toepassing op storingen.

Jij & jouw functie
Jij weet een gerichte functionele analyse uit te voeren op een storing, waarbij je ook helder maakt wat de impact voor de klant is. Deze impact weet je over te brengen aan relevante stakeholders, waardoor de storing met de juiste prioriteit wordt opgepakt. Je denkt en kijkt kritisch mee over een mogelijke oplossing, om de continuïteit te kunnen borgen. Je opereert in een dynamische, internationale context waarin je als poortwachter altijd het klantbelang weet te bewaken binnen een IT omgeving. Hierbij weet je haarfijn analyses uit te voeren die leiden tot verbeteringen binnen de keten, op systeemniveau.

Voorbeelden uit de praktijk
Wij helpen mee in de voorbereiding zodat het systeem geschikt wordt gemaakt als back end applicatie voor de particulieren leningen
Jij verwijderd duplicaten zodat de data uitlevering goed verloopt. Daarbij hoort een gedegen oorzaakanalyse aan ten grondslag.
Velden m.b.t. duurzaamheid worden geïmplementeerd in de applicatie. Jij zorgt voor de reconciliatie en kijkt kritisch naar de oplevering zodat het feilloos wordt verwerkt.

Feiten & cijfers
Minimaal 32 uur per week
Number of Loans: 237.271, Number of Credits: 92.589
Wereldwijd 43.822 Rabobank-collega’s

Top 3 Verantwoordelijkheden
Je werkt op het kernadministratiesysteem binnen het domein Financieren. Je bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer van o.a. leningen, zekerheden en kredieten. Dit voer je uit voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Je zorgt ervoor dat klanten, lokale banken en de centrale ondersteuningseenheden geruisloos en efficiënt kunnen werken.
Je beantwoordt gebruikersvragen, lost storingen (mee) op en zorgt er proactief voor dat de datakwaliteit verbeterd.
Daarnaast ben je actief betrokken bij de ontwikkeling van het systeem. Je hebt een rol in de IT-teams om een wens te volgen van verzoek tot oplevering. Je begrijpt de wensen vanuit de tribes Housing & Business Lending en weet acceptatiecriteria op te stellen zodat de continuïteit niet verstoord raakt.

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Bedrijven Continuïteit SAP. In deze rol ga je een intensief opleidingstraject volgen om je optimaal op de functie voor te bereiden. Naast specifieke systeemkennis die je opdoet ga je ook actief meekijken bij de gebruikers van de systemen.

‘Je komt in een professioneel zelfsturend team terecht waarin de volgende waardes centraal staan: Eerlijkheid, Collaboratie, Respect & Competentie. Er is sprake van een hechte eenheid waarbij het belangrijk is dat je een goed gevoel voor humor hebt.'
Dennis Nijsen, Teamlead Procesmanagment Systemen Bedrijven & Lena

De 8 mensen van Procesmanagement Systemen Lena/SAP houden zich bezig met run- en change activiteiten op het backend systeem van financieren. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als gedreven, analytisch en deskundig team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent
een afgeronde HBO opleiding;
excellent ontwikkelde analytische vaardigheden;
goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
kennis en ervaring met de toepassing SAP
interesse in IT-solutions is essentieel;
gericht op de oplossing;
focus op de klant/gebruiker.