De klant heeft geen richt- of max. tarief meegegeven en verwacht marktconforme biedingen

Sluit je aan bij ons VodafoneZiggo GenAI Enablement-team dat het "Jobs to Be Done" (JTBD) Framework kan toepassen om GenAI-innovatie te stimuleren. Bij voorkeur CX-experts met ervaring in data-/AI-projecten: ongeveer 5 jaar werkervaring, een sterke workshopfacilitator, een design thinker en een echte people/teams connector.

Roloverzicht:

Als teamlid speel je een cruciale rol bij het vormgeven van onze productstrategie en help je deze te vertalen naar praktische use cases om de waarde van GenAI te laten zien. Je primaire verantwoordelijkheid is om de behoeften en wensen van klanten te ontdekken met behulp van het JTBD-framework. Je begeleidt ons productontwikkelingsproces en leidt de creatie van overtuigende oplossingen. Je neemt eigenaarschap over de ideation funnel vol met GenAI use cases en werkt samen met de Product Owner om de roadmap te bepalen. We verwachten niet dat je alle technische details begrijpt, maar voel je op je gemak (en niet geïntimideerd) in een omgeving waarin je soms maar de helft begrijpt van wat er wordt gezegd. Je begrijpt de 'rode draad' en hoe deze van invloed is op je verantwoordelijkheden. Je kunt duidelijkheid scheppen in een wereld met veel nieuw terrein om te ontdekken over de implementatie van GenAI.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Klantgerichte benadering: verdiep je in waarom klanten producten nodig hebben/willen. Erken dat mensen hen 'inhuren' om specifieke taken uit te voeren, of het nu gaat om het oplossen van een probleem of het bereiken van een gewenst resultaat.

• Productinnovatie: gebruik JTBD-inzichten om onze productroadmap te informeren. Ontwikkel businesscases en verbeteringen die aansluiten bij de doelstellingen van gebruikers. En presenteer je adviezen aan de GenAI Steerco.

• Kwantificeer GenAI-output: kwantificeer de (potentiële) output van GenAI-oplossingen, bijvoorbeeld door Business Cases (BuCa's) te maken.

• Projectleiding: begeleid producten door de levenscyclus van ideeën door stakeholders te beheren, projectplannen op te stellen en doelen te stellen met de bedrijfslijnen.

Aanvullende verantwoordelijkheden:

• Organisatorische pijnpunten: begrijp specifieke organisatorische pijnpunten, met name binnen VodafoneZiggo B2C. • Aanbevelingen voor (team)verbetering: Identificeer kansen om de manier van werken binnen het team te verbeteren en stel aanbevelingen voor voor optimalisatie met behulp van (Gen)AI-technologie.

• Informatie- en functionele vereisten: Geef prioriteit aan informatievereisten voor effectieve implementatie van GenAI-functionaliteiten. En definieer specifieke functionele vereisten voor GenAI-oplossingen.

• Samenwerking met testteam: Werk samen met het testteam om testscenario's te definiëren en valideren, en zorg ervoor dat ontwikkelde functionaliteiten voldoen aan de gespecificeerde vereisten.

• Workshops en vraag verzamelen: Faciliteer workshops om kennis over GenAI te delen en vraag te verzamelen.

Vereisten:

• Opleiding: Bachelor- of masterdiploma in computerwetenschappen, informatiewetenschappen, bedrijfskunde, strategisch/interactief productontwerp of een gerelateerd vakgebied.

• (AI) gebruikerservaring: Eerdere ervaring met het toepassen van JTBD-theorie en gebruikerservaringsonderzoek, bij voorkeur in een AI-gerelateerde omgeving. Kennis van AI-technologieën en hun toepassingen is een pluspunt.

• Analytische vaardigheden: Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden.

• Effectieve communicatie: Sterke communicatievaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met diverse belanghebbenden.

• Functionele specificaties: Ervaring met het opstellen van functionele specificaties en het begeleiden van ontwikkelteams.