Opdrachtomschrijving

Als onafhankelijke uitvoeringsinstantie van het ministerie van VWS, willen en moeten we continu inspelen op politieke besluitvorming en op maatschappelijke veranderingen. Stijgende aantallen zorgaanvragen en digitalisering zijn hiervan actuele voorbeelden.
De website (ciz.nl) van het CIZ is recentelijk volledig vernieuwd en is een belangrijk kanaal voor de organisatie. Cliënten, naasten en zorgprofessionals gebruiken de website om informatie over (de toegang) tot de Wet langdurige zorg of de Wet zorg en dwang op te zoeken. Ook leren ze op de website of een aanvraag doen zinvol is. Aanvragen worden veelal online gedaan.
Om ervoor te zorgen dat de website wordt doorontwikkeld, is het belangrijk dat er met de (online) data gewerkt gaat worden. Deze data moet gecollecteerd en geanalyseerd worden. Om zo concrete verbetervoorstellen te maken.

Wat worden jouw verantwoordelijkheden:
•    Je geeft advies over de mate van (online) meetbaarheid binnen het CIZ.
•    Je brengt het datadomein (telefonie, website en offline data) in kaart.
•    Je implementeert online test-tooling.
•    Je creëert (geautomatiseerde) dashboards.
•    Je brengt data uit verschillende bronnen samen en analyseert deze.
•    Je automatiseert data-gedreven oplossingen binnen operationele processen.
•    Je maakt segmentaties in databases.
•    Je onderzoekt de gebruikersvriendelijkheid/bottle necks van de website door middel van A/B testen en/of gebruikersonderzoek.
•    Je rapporteert en adviseert (structureel) naar aanleiding van de onderzoeksresultaten. En onderneemt daar actie op (bijvoorbeeld op het gebied van content-optimalisatie).
•    Je geeft advies over hoe (online) meetbaarheid verbeterd kan worden.

Wie ben je?

Je bent een online specialist die weet hoe belangrijk data is. Door jarenlange ervaring met website-optimalisatie weet je hoe je het meeste rendement uit een website kunt halen. Je legt verbanden tussen de verschillende systemen, projecten en afdelingen.
Binnen het CIZ zijn de lijnen kort en informeel. Je krijgt en pakt daardoor de ruimte om initiatief te nemen. Dat betekent ook dat je zelfstandig werkt, regie voert en verantwoordelijkheid bent voor het resultaat. Je begrijpt het publieke speelveld en bent maatschappelijk betrokken. Daardoor voel je goed aan hoe je draagvlak creëert en resultaat kan boeken. Behalve dat je een vakmens bent, ben je ook gewoon een prettige teamspeler. Je wilt de organisatie en je collega’s verder helpen, maar geeft ook grenzen aan.