Bedrijfsinformatie
Enexis is de regionale netbeheerder in de provincies Groningen, Drenthe, Overijssel, Noord-Brabant en Limburg. Met onze infrastructuur zorgen wij ervoor dat miljoenen klanten in Nederland toegang hebben tot elektriciteit en gas. Onze medewerkers zorgen dag en nacht voor een veilige en betrouwbare energievoorziening en werken daarnaast hard aan verduurzaming van het energiesysteem in Nederland. Enerzijds door windparken, zonneweides en laadpunten voor elektrisch vervoer aan te sluiten. Anderzijds door samen met onze stakeholders maatschappelijk optimale keuzes te maken voor het energiesysteem van de toekomst.
Onze ambitie is duidelijk: wij realiseren de energietransitie in ons verzorgingsgebied. Dit doen we in nauwe samenwerking met onze stakeholders. Om te slagen in deze opdracht is focus op onze kerntaken nodig. Onze kerntaken vatten wij samen in drie doelen:
• Wij sturen aan op maatschappelijk optimale energiekeuzes
• Wij bieden iedereen altijd toegang tot energie
• Klanten weten wat ze aan ons hebben

Binnen het bedrijfsonderdeel Operations ondersteunt de afdeling Support de lijnafdelingen met onder andere de afdeling Project- en Programmamanagement (P&P). Deze afdeling is dé ingang voor alle projecten binnen Enexis. De projectleiders begeleiden projecten die de doelstellingen van Enexis strategisch ondersteunen. Binnen de afdeling heerst een open en nuchtere sfeer en een gedrevenheid om met andere Enexis collega's aansprekende en zichtbare resultaten te bereiken. In onze missie is onder andere geformuleerd dat we een betrokken, kritische partner met lef willen zijn met het adviseren en duurzaam realiseren van de juiste veranderingen voor Enexis.

In deze opdracht maak je onderdeel uit van het team P&P en kom je te werken in de afdeling die verantwoordelijk is voor alle processen rondom het aansluiten en beheren van energie bij al onze kleinverbruik klanten. Om beter in te kunnen spelen op de wensen van onze klanten maken wij onze dienstverlening flexibeler en onze ICT up-to-date. Met onze Agile werkwijze spelen wij sneller in op de behoefte van onze klanten en producten.
In het ketenteam werk je in een collegiale sfeer samen met de product managers en business consultants. Daarbij kun je rekenen op veel vrijheid in het invullen van je functie.



Wat ga je doen?
Als implementatie manager binnen Ketenvernieuwing Kleinverbruik voor ben jij verantwoordelijk zijn voor de implementatie van CRM/C4 en overige kleinverbruik vernieuwingen bij de eindgebruikers (zowel klantenservice als backoffice).
In nauwe afstemming met het DevOps teams verzorg jij alle ondersteunende documentatie (business impact analyse, planning, werkinstructies, implementatiemateriaal) ten behoeve van de implementatie en begeleid je de (fysieke) implementatie.

De volgende taken vallen onder jouw verantwoordelijkheid :
• Opstellen van business impact met betrekking tot eindgebruikers
• Uitvoeren van proactief stakeholder management
• Inventariseren en mitigeren van implementatie risico's
• Opstellen van implementatie aanpak i.s.m. product manager, product owner en manager business implementatie
• Maken implementatieplan (rekening houdend met de verschillende doelgroepen)
• Coördineren en faciliteren van de voorbereiding implementatie (waaronder communicatie, opleidingsmateriaal en werkinstructies)
• Faciliteren en coördineren business implementatie
• Borging van kwaliteit van implementatie
• Coördineren van nazorgfase

Wat vragen we van jou?
• Werk- en denkniveau op HBO/WO niveau: bijvoorbeeld de studierichting Bedrijfskunde of communicatiesystemen / Digitale communicatie
• Minimaal 5 jaar ervaring met verandermanagement
• Ervaring met vergelijkbare implementatie trajecten (diversiteit aan stakeholders binnen de organisatie)
• Goede communicatie-, presentatie- en stakeholdervaardigheden
• Kennis van en ervaring met procesmanagement, projectmatig werken en procesontwerpmethodieken, zoals Lean, SAFe en Agile werken

Verder zijn volgende competenties belangrijk :
• Hands-on mentaliteit
• Proactief / assertief
• Stakeholder management
• Organisatie sensitiviteit
• Doel- / resultaatgerichte instelling
• Plannen en organiseren
• Communicatieve vaardigheden

Je bent flexibel inzetbaar (qua locatie, thuis en op kantoor) en ben je in staat om aanwezig te zijn op:
• Samenwerkdagen binnen het enabling-team klantinteractie vinden plaats in Arnhem en/of Den Bosch
• Diverse locaties van Enexis m.b.t. daadwerkelijke implementatie (waaronder klantenservice in Groningen)

Aanvullende informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid.
De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever.
Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening.
Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst.
Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst.
Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren.
Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.