Beschrijving:

Tijdslijnen

- Startdatum: 2 juni 2025
- CV-selectie: Woensdag 23 april 2025
- Duur: 12 maanden
- Uren: 36
- Schaal: 7

Houd jij van telefonie? Help je graag mee om Fraude te bestrijden? En ben jij flexibel qua werktijden? Dan zijn we op zoek naar jou!

Impact creëren
Binnen het FEC Externe Fraude zijn er 3 afdelingen ingericht, namelijk Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice.
De afdeling Fraud Monitoring & Requests voert de eerste analyse op alle binnenkomende alerts uit. Bij de afdeling Fraud Response worden de mogelijke fraudegevallen vanuit Fraud Monitoring & Requests verder onderzocht en wordt bepaald hoe met het dossier van de benadeelde dient te worden omgegaan en handelt het deel met betrekking tot de benadeelde af. De afdeling Fraud Advice neemt de verdere afronding van het dossier voor haar rekening aangaande de frauduleus begunstigde.

Met jou erbij als Analist Externe Fraude Monitoring & Requests maken we dit samen mogelijk. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die mogelijk het slachtoffer zijn geworden van Fraude. Een verantwoordelijkheid met impact voor Rabobank, onze klanten én de samenleving. 

Analist Externe Fraude Monitoring & Requests
Als Analist Externe Fraude M&R is je hoofdtaak het analyseren, beoordelen en afhandelen van fraude alerts. Je hebt de hele dag zowel in- als outbound telefonisch contact met onze klanten. Daarnaast moet je het leuk vinden om kort en bondig onderzoek te doen.

Met elkaar
Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team FEC Externe Fraude bundelt de krachten om integrale externe fraude tegen te gaan. Jij en je collega’s hebben hier een essentiële rol in. Zo geven jullie invulling aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid om ons financiële stelsel te versterken en vitaal te houden. We werken voornamelijk vanuit huis maar je komt één keer in de week naar ons kantoor in Utrecht aan de Beneluxlaan of in Eindhoven aan de Fellenoord. Gezamenlijk zijn we onderdeel van FEC Operations.

Met jouw talenten
Dat klantgerichtheid, een analytische geest, de drive om complexe zaken te ontrafelen en communicatieve vaardigheden onmisbaar zijn voor deze functie van Analist Externe Fraude is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:
• HBO werk- en  denkniveau, of afgeronde MBO 4 diploma met relevante werkervaring.

• Ervaring met zowel in- en outbound telefonie (klanten) is een must;
• Je krijgt energie van de hele dag in de telefoon te zitten en contact te hebben met onze klanten.
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring binnen Rabobank

Daarnaast herken je je ook in onderstaande punten:
• Kennis van Wwft en relevante wetgeving
• Kennis van verschillende banksystemen waaronder FIM en Siebel is een pré;
• Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal;
• Zeer goede beheersing van sociale en communicatieve vaardigheden;
• Affiniteit met Fraude;
• Je bent 24-36 uur per week beschikbaar;
• Flexibel qua werkuren minimaal 1x in de 2 weken beschikbaar in de avonduren (tot 21.00 uur) en minimaal 3 zaterdagen per kwartaal;
• 1x per week aanwezig op kantoor in Utrecht of Eindhoven.