Opdrachtomschrijving
Als Functioneel Applicatiebeheerder Digitale processen en DMS binnen RCE voer je uiteenlopende beheerwerkzaamheden uit. Hieronder vallen
- Inventariseren gebruikerswensen
- Gebruikers ondersteunen bij implementatie en bij gebruik van Proza
- 2e lijns support, bieden van ondersteuning bij incidenten
- uitvoeren van regie en analyse bij problemen in de processen
- trainen medewerkers en sleutelgebruikers
- opstellen en beheren instructies/handleidingen
- ondersteuning bij inrichting content management systeem afdelingen,
- monitoren gebruik en pro-actief oplossen issues.
- Het uitvoeren van functionele acceptatie en regressietesten
- Het uitvoeren van applicatiebeheer, oa. oplossen kleine storingen, beheerlijsten bijhouden, autorisaties, smart UI aanpassingen, configureren en inrichten nieuwe processen en modules in appworks

Achtergrond opdracht
De Rijksdienst voor het cultureel erfgoed beheert de systemen voor het registreren van de archeologische vondstmeldingen en voor het uitvoeren van de subsidieregelingen m.b.t. cultureel erfgoed. Het team DP binnen de RCE draagt binnen RCE zorg voor functioneel applicatiebeheer over Proza en klantportaal. Ter versteviging van dit team zoeken we een Functioneel Applicatie Beheerder. De medewerker komt in een relatief jong applicatiebeheer team. Proza is een BPM/zaak- en content management systeem van Opentext met koppelingen naar een klantportaal, basisadministraties en DSO (omgevingswet) ter ondersteuning van de digitale processen en document management van de RCE, o.a. het verwerken van aanvragen voor o.a. subsidies, bruiklenen van de RCE collectie, verlenen vergunningen, het registreren van rijksmonumenten en het archiveren van data en documenten uit niet zaakprocessen. Proza is volop in ontwikkeling. Er worden continu nieuwe processen toegevoegd. Daarnaast wordt het content management systeem continu verbeterd en verder geïmplementeerd bij afdelingen en processen.

Eisen
Afgeronde relevante HBO opleiding (Werk & denkniveau zonder opleiding is onvoldoende)
Basiskennis op het gebied van functioneel beheer
Ervaring met functioneel applicatiebeheer (2 jaar)
Ervaring met uitvoeren van functionele acceptatie- en regressietesten (2 jaar)
Ervaring bij Rijksoverheid of een soortgelijke grote organisatie (1 jaar)
Ervaring met werken in een agile omgeving (1 jaar)

Wensen

-  Kennis van testen en testmethodieken

- Je hebt bij voorkeur kennis van ITIL, ASL en de agile- en scrum-methodiek

- Je hebt bij voorkeur kennis en ervaring met Topdesk

- Je hebt bij voorkeur kennis en ervaring met Testmonitor

- Je hebt bij voorkeur kennis en ervaring met beheer van business process management/ zaakgericht werken en content/document management systemen

- Je hebt bij voorkeur kennis en ervaring met Opentext content server

- Je hebt bij voorkeur kennis en ervaring Opentext app works

- Je hebt bij voorkeur ervaring met werken in een functioneel beheer team als ook in scrum en/of devops teams

- Goede beheersing van de Nederlandse taal

- In staat om tenminste 2 - 3 dagen per week op locatie Amersfoort te werken

Competenties
Voor deze functie zoeken we iemand die van aanpakken weet en stevig in zijn of haar schoenen staat. Prioriteren en het afwegen van belangen ligt jou goed. Door goede communicatieve vaardigheden weet jij stakeholders mee te nemen in jouw prioritering en visie. Wanneer er onduidelijkheid is weet je dit weg te halen. Hierin is in gesprek blijven en samenwerken jouw uitgangspunt. Je bent analytisch sterk, werkt oplossingsgericht en bent goed in plannen en organiseren. Je beschikt over flexibiliteit waardoor je soepel tussen verschillende werkzaamheden schakelt. Je werkt accuraat en bezit en een dosis nieuwsgierigheid, nodig om de dagelijkse problemen te analysen en met passende en innoverende oplossingen te komen.Tot slot presteer je uitstekend onder druk en ben je in staat diverse onderwerpen tegelijkertijd op te pakken. Daarnaast ben je een teamplayer en kan heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal.